Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vztahy mezi:

Provozovatel: David Král, IČO: 73288845, se sídlem Komárov 205, 785 01 Komárov (dále jen „Provozovatel")

a uživateli platformy Řemeslníkárna dostupné na www.remeslnikarna.cz (dále jen „Platforma").

2. Vymezení pojmů

• Platforma: Webová aplikace www.remeslnikarna.cz
• Řemeslník: Podnikatel (živnostník, s.r.o.) poskytující řemeslnické služby
• Zákazník: Osoba zadávající poptávku po řemeslnických službách
• Poptávka: Požadavek zákazníka na konkrétní řemeslnickou službu
• Předplatné: Placená služba pro řemeslníky s měsíční nebo roční periodicitou

3. Předmět služby

Provozovatel poskytuje prostřednictvím Platformy službu spočívající v:

• Zprostředkování kontaktu mezi Zákazníky a Řemeslníky
• Správě poptávek a jejich distribuce relevantním Řemeslníkům
• Poskytování nástrojů pro komunikaci a správu zakázek
• Ověřování Řemeslníků před zveřejněním na Platformě

Důležité: Provozovatel NEZPROSTŘEDKOVÁVÁ samotné řemeslnické služby, pouze kontakt. Smlouva o dílo/službu je uzavírána přímo mezi Řemeslníkem a Zákazníkem.

4. Registrace Řemeslníků

4.1 Podmínky registrace

• Řemeslník musí být podnikatel (živnostník, s.r.o.)
• Musí disponovat platným oprávněním k podnikání (živnostenské oprávnění)
• Musí poskytnout pravdivé a aktuální údaje (IČO, kontakt, obor činnosti)
• Musí souhlasit s těmito OP a Zásadami ochrany osobních údajů

4.2 Ověření Řemeslníka

Provozovatel si vyhrazuje právo ověřit:

• Existenci subjektu v obchodním rejstříku / živnostenském rejstříku
• Platnost IČO a oprávnění k podnikání
• Reference a certifikace (pokud jsou uvedeny)

Do úspěšného ověření nebudou Řemeslníkovi zpřístupněny poptávky.

4.3 Odmítnutí registrace

Provozovatel může odmítnout registraci nebo zrušit účet Řemeslníka, který:

• Poskytl nepravdivé údaje
• Nemá platné oprávnění k podnikání
• Opakovaně porušuje tyto OP
• Jedná podvodně nebo neeticky vůči Zákazníkům

5. Předplatné pro Řemeslníky

5.1 Typy předplatného

• FREE zkušební verze: 30 dní zdarma (při registraci)
• Měsíční předplatné: 279 Kč/měsíc (bez DPH)
• Roční předplatné: 2 990 Kč/rok (bez DPH) - úspora 348 Kč

5.2 Platební podmínky

• Platba probíhá prostřednictvím platební brány Stripe
• Měsíční předplatné se automaticky prodlužuje každý měsíc
• Roční předplatné se automaticky prodlužuje každý rok
• Platba je splatná předem k začátku období
• Faktura je zasílána automaticky na email

5.3 Zrušení předplatného

• Předplatné lze kdykoliv zrušit v nastavení účtu
• Zrušení je účinné ke konci zaplacené obdob
• Již zaplacené období není možné vrátit (viz bod 7 - Odstoupení)
• Po zrušení zůstává účet aktivní do konce zaplacené období

5.4 Nedoplatek

Pokud nebude platba úspěšná:

• Řemeslník obdrží upozornění emailem
• Má 7 dní na úhradu nedoplatku
• Po 7 dnech je účet deaktivován (nedostanou další poptávky)
• Po 30 dnech může být účet trvale smazán

6. Poptávky Zákazníků

6.1 Vytvoření poptávky

• Poptávku může vytvořit kdokoli, registrace není nutná
• Zákazník musí vyplnit povinné údaje (kontakt, popis, lokalita)
• Služba je pro Zákazníky zdarma

6.2 Distribuce poptávek

Poptávky jsou zasílány Řemeslníkům, kteří:

• Mají aktivní předplatné
• Působí v daném regionu/kraji
• Mají v profilu uvedenou relevantní kategorii služeb

6.3 Projev zájmu

• Řemeslník projevuje zájem kliknutím na tlačítko "Mám zájem"
• Následně čeká na schválení Zákazníkem
• Po schválení obdrží kontaktní údaje Zákazníka

6.4 Ochrana kontaktních údajů

Kontaktní údaje Zákazníka jsou zpřístupněny Řemeslníkovi POUZE po schválení Zákazníkem.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Spotřebitel (B2C)

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

VÝJIMKA: Podle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) NEMŮŽETE odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly splněny s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty 14 dnů.

Registrací a aktivací předplatného udělujete souhlas s okamžitým poskytováním služeb, čímž ztrácíte právo na odstoupení.

7.2 Podnikatel (B2B)

Právo na odstoupení od smlouvy nemáte.

7.3 Formulář pro odstoupení

V případě, že máte právo na odstoupení, kontaktujte nás na: info@remeslnikarna.cz

8. Reklamace

8.1 Předmět reklamace

Můžete reklamovat:

• Nedostupnost Platformy (delší než 24 hodin)
• Chybné vyúčtování předplatného
• Technické problémy znemožňující používání služby

8.2 NELZE reklamovat

• Kvalitu práce Řemeslníka (to řešte přímo s ním)
• Nedohodnutí se se Zákazníkem
• Nedostatečný počet poptávek (není garantován)

8.3 Postup reklamace

1. Zašlete reklamaci na info@remeslnikarna.cz
2. Uveďte: číslo účtu, popis problému, datum vzniku
3. Přiložte relevantní dokumenty (screenshot, fakturu)
4. Lhůta vyřízení: 30 dnů od obdržení

8.4 Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz

9. Odpovědnost

9.1 Odpovědnost Provozovatele

Provozovatel odpovídá za:

• Dostupnost Platformy (99% uptime, plánované odstávky vyloučeny)
• Zabezpečení osobních údajů dle GDPR
• Správné vyúčtování předplatného

Provozovatel NEODPOVÍDÁ za:

• Kvalitu práce Řemeslníků
• Dodržení termínů nebo cen mezi Řemeslníkem a Zákazníkem
• Spory mezi Řemeslníkem a Zákazníkem
• Škody vzniklé špatně provedenou prací
• Nepravdivé údaje uvedené Řemeslníkem nebo Zákazníkem

9.2 Odpovědnost Řemeslníka

Řemeslník odpovídá za:

• Kvalitu své práce vůči Zákazníkovi
• Dodržení termínů a cen
• Pravdivost uvedených údajů v profilu
• Pojištění odpovědnosti (doporučeno)

9.3 Odpovědnost Zákazníka

Zákazník odpovídá za:

• Pravdivost údajů v poptávce
• Uhrazení dohodnuté ceny Řemeslníkovi

10. Ochrana duševního vlastnictví

Veškerý obsah Platformy (texty, loga, grafika, kód) je chráněn autorským právem a je majetkem Provozovatele.

Kopírování, šíření nebo jiné využití obsahu bez souhlasu je zakázáno.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změna OP

Provozovatel si vyhrazuje právo změnit tyto OP. O podstatných změnách budete informováni emailem 30 dnů předem.

11.2 Řešení sporů

Spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

11.3 Kontakt

Pro dotazy kontaktujte:
Email: info@remeslnikarna.cz
Telefon: +420 725 149 580