Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Správce osobních údajů

David Král

IČO: 73288845

Sídlo: Komárov 205, 785 01 Komárov

Email: info@remeslnikarna.cz

Telefon: +420 725 149 580

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1 Řemeslníci (registrovaní uživatelé)

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození
• Kontaktní údaje: email, telefon, adresa
• Obchodní údaje: IČO, DIČ, název firmy
• Profesní údaje: obor činnosti, certifikace, reference
• Platební údaje: informace o předplatném (zpracovává Stripe)
• Technické údaje: IP adresa, cookies, přihlašovací údaje

2.2 Zákazníci (zadavatelé poptávek)

• Kontaktní údaje: jméno, email, telefon
• Údaje o poptávce: popis zakázky, lokalita, termín
• Technické údaje: IP adresa, cookies

3. Účel a právní základ zpracování

3.1 Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Zpracováváme údaje nutné pro poskytování služeb platformy - zprostředkování kontaktu mezi zákazníky a řemeslníky.

3.2 Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Uchovávání účetních dokladů, faktur (zákon o účetnictví, daňové zákony).

3.3 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

• Analytika návštěvnosti (Google Analytics, Meta Pixel)
• Zabezpečení platformy a prevence zneužití
• Marketing a komunikace s uživateli

3.4 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Newsletter, push notifikace, cookies (vyžadujeme výslovný souhlas).

4. Doba uchovávání údajů

• Uživatelské účty: po dobu aktivního účtu + 3 roky po zrušení
• Poptávky: 2 roky od vytvoření
• Faktury a účetní doklady: 10 let (zákonná povinnost)
• Logy a analytika: 14 měsíců (Google Analytics)
• Cookies: max. 2 roky (dle typu)

5. Předávání osobních údajů třetím stranám

5.1 Zpracovatelé (v EU)

• Firebase (Google) - databáze, autentizace, hosting
• Stripe - platební brána (PCI DSS certifikace)
• Fakturoid - fakturace
• WEDOS - emailový server

5.2 Analytické nástroje

• Google Analytics 4 - anonymizované IP adresy
• Meta Pixel (Facebook) - sledování konverzí

5.3 Řemeslníci

Kontaktní údaje zákazníků předáváme pouze těm řemeslníkům, kteří projevili zájem o konkrétní poptávku a byli zákazníkem schváleni.

6. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup (čl. 15 GDPR): Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Můžete požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): Za určitých podmínek můžete požádat o smazání údajů
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Můžete požádat o pozastavení zpracování
• Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR): Můžete získat své údaje v běžném formátu
• Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Můžete odmítnout zpracování pro marketingové účely
• Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR): Kdykoliv můžete odvolat dříve udělený souhlas

Jak uplatnit svá práva: Kontaktujte nás na info@remeslnikarna.cz

Lhůta pro vyřízení: Odpovíme do 30 dnů od obdržení žádosti

7. Zabezpečení údajů

Vaše údaje chráníme pomocí:

• HTTPS šifrování (TLS 1.3)
• Firestore Security Rules (přístupová práva)
• Autentizace Firebase Authentication
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Zálohy databáze
• Šifrování citlivých dat

8. Cookies

Používáme následující typy cookies:

8.1 Nezbytné cookies

Nutné pro fungování webu (přihlášení, nákupní košík). Tyto cookies nemohou být vypnuty.

8.2 Analytické cookies

Google Analytics 4, Meta Pixel - sledování návštěvnosti. Vyžadují souhlas.

8.3 Marketingové cookies

Reklamy na sociálních sítích. Vyžadují souhlas.

Správa cookies: Nastavení cookies můžete změnit v nastavení prohlížeče nebo kliknutím na tlačítko dole na stránce "Nastavení cookies".

8.4 Váš souhlas s cookies

Při první návštěvě našeho webu se zobrazí cookie banner, kde můžete vybrat, které cookies chcete povolit:

• Přijmout vše: Povolí všechny cookies včetně analytických a marketingových
• Pouze nezbytné: Povolí jen cookies nutné pro fungování webu
• Nastavení: Můžete si vybrat konkrétní kategorie cookies

Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit kliknutím na tlačítko "Nastavení cookies" v patičce webu.

9. Stížnosti

Pokud si myslíte, že zpracováváme vaše údaje v rozporu s GDPR, můžete podat stížnost:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Email: posta@uoou.cz
Web: www.uoou.cz

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat emailem nebo oznámením na webu.

11. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně ochrany osobních údajů, kontaktujte nás:

Email: info@remeslnikarna.cz
Telefon: +420 725 149 580